Tu carrito
No hay más artículos en tu carrito. ¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Una vez realizas el pago en nuestra plataforma, se enviará un correo de confirmación con la información de tu pedido y los plazos de entrega.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez el pedido es procesado y entra en nuestra área logística, tarda de 2 a 7 días laborables (dependiendo del pedido) en ser entregado.
¿Puedo anular mi pedido?
Puedes anular tu pedido sin ningún cargo si todavía no ha llegado al transportista.
¿Puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales que empiezan a contar el día en el que recibes tu pedido.
Los gastos de devolución del producto y el envío correspondiente correrán del comprador, a no ser que el producto recibido esté en malas condiciones o exista una equivocación por nuestra parte. Si esto ocurre, los gastos de devolución irás a nuestro cargo.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para devolver tu pedido, primero tienes que asegurarte de que está en perfectas condiciones.
Debes ponerte en contacto con atención al cliente, ellos te guiarán paso a paso para realizar la devolución de la manera más sencilla posible.
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez tramitado el pedido no se podrán realizar modificaciones desde tu cuenta. Deberías ponerte en contacto con Atención al cliente en caso de querer suprimir un producto o sustituirlo por otro (info@mundograli.com).
No se pueden añadir nuevos productos al pedido ya tramitado, para comprar más productos se debe realizar un nuevo pedido.
El producto me ha llegado dañado, ¿me enviaréis otro?
Si el producto no llega en las condiciones deseadas, debes ponerte en contacto con nosotros a través de Atención al cliente.
Deberá enviarnos fotografías del producto en mal estado, esto sirve para validar y evitar que vuelva a ocurrir. Si el producto cumple los requisitos, se te enviará otro.
Los gastos de devolución del producto y envío en este caso corren a nuestra cuenta.
He recibido un producto erróneo, ¿qué debo hacer?
Si recibes un producto que no esperabas debes ponerte en contacto con Atención al Cliente. Ellos te darán las instrucciones necesarias para solventar el problema, abonandote el importe de tu pedido o enviándote uno nuevo.
He devuelto mi pedido, ¿cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso de la devolución se reintegrará con el mismo método de pago con el que realizaste el pedido. Se devolverá la totalidad una vez recibido en nuestros almacenes y validado que está en condiciones perfectas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El importe mínimo del envío es de 5.50€. Este precio varía dependiendo de la zona geográfica y peso.
Envíos gratis a partir de 60€ y menos de 15Kg.
¿Hacen envíos fuera de España?
No, los envíos solo se hacen dentro de la península española. Tampoco se hacen envíos a las Islas Baleares ni Canarias.